La investigación de mercados se ha consolidado como una herramienta básica para la innovación y la competitividad, fundamentada en lograr un entendimiento multidimensional y holístico del cliente, construyendo propuestas de valor atractivas y diferenciadoras con el fin de ofrecer soluciones integrales con diversos enfoques y metodologías evolucionadas.
Esta iniciativa ilustra un nuevo y dinámico panorama de la investigación desarrollado por sus autores.
Co-autora: Martha Umaña Salinas.